今天我们分享一下标题的违规词。标题的违规词分为三类 一是绝对化用词比如最系列最便捷、最常用、最合适、最畅销、首发、最舒适、最受欢迎、最好、最强等一系列最开头的词语（除非你能有证明材料），类似极致、全网首发、顶级、首选、首发、独家研制、特级等极限词也不能使用 还有绝对系列 绝对高端、绝对实用、绝对贴身、绝对适合、绝对新潮、绝对实惠、绝对推荐 再有就是全网系秒杀全网、全网底价、全网首家、全网抄底、全网受欢迎、全网之冠、全网之王、全网销量冠军 终极系全球级、世界级、顶级、极致体验、极致工艺、极致追求、性能极强、性能极佳、将xxx做到极致 唯一系独家原创，唯一设计，独家材质、独家做工、唯一渠道、唯一选择、独家工艺、唯一授权 第一系全国第一、人气第一、行业第一、口碑第一、淘宝第一、排名第一 价格系全网最低、击穿底价、全网秒杀、史上最低、行业最低价、全网抄底 诱导系跳楼价、清仓价、假一赔万、特价仅此一天、最后一小时优惠。
二是夸大宣传类词语比如减肥药 承诺2个月瘦30斤，实际上并没有相关证明这样是不行的还有就是 感冒药服用立即见效也是不行的化妆品 祛疤膏3天见效这类的都不可以三是虚假违规宣传功效 养生保健、促进宝宝脑部发育、养颜润肤、瘦身瘦腿、减少感冒、提高抵抗力、保护肠道、缓解疲劳等；婴幼儿配方产品信息不得不明示或者暗示益智、增强抵抗力或者免疫力、促进肠道等保健作用。
在拼多多开店一切都是围绕获得曝光提升流量开展工作，转化率是赚钱的关键。想要获得良性转化率，客服除了会打字聊天外，还需要了解沟通的禁忌。
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一：乱说限词：作为一个拼多多客服，对极限词必须做到了如指掌，如最、第一、最佳等。这些没有数据证明的，属于夸大宣传，一旦客服说出口就违反了广告法，违反后容易被客户举报、被平台处罚。所以拼多多客服在沟通时，一定切记千万不要说出极限词。
二：快递到达时间随便承诺：客户购买商品后，最关心的就是快递是否到达及时送达。那客服对于快速送达时间回答不需要过于精准，除非有购买准时保险，在规定时间没有到达就是给自己挖坑。
三：一本正经沟通：很多拼多多客服为了展示自己的专业，在和客户沟通时会一本正经的沟通。其实这样是不对的，客服一本正经的和客户沟通，会让客户以为是机器人自动回复。
四：中差评不处理：拼多多售后问题是一大难题，处理不好容易引发投诉和差评。那售后问题也不能随便处理，客服一定先了解情况再处理，对于不能及时处理的问题也要告知客户售后时间。
五：对待客户不够温柔：拼多多客服当遇到咨询人多、骂人客户时，容易引发脾气，致使解待客户是不够温柔。虽说客服是人，也有自己的情绪，但是作为服务岗位一定要懂得管理好自己的情绪，避免将自己不好的情绪带给客户。客服在遇到脾气不好的客户，你要做的不是回骂，而是依旧态度良好的接待。
最后，一个优秀的客服，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着不断完善一个客服的心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受，要对客户真诚相待，当成亲人或者朋友，认真倾听客户的问题而不是去关注客户的态度，这样才能持续冷静，为之分析引导，熄灭客户在情绪上的怒火，防止因为服务态度问题火上浇油，引起投诉。