千万不要去北海涠洲岛旅游

　　lz4月份去了北海涠洲岛旅游，和一个朋友同行

　　住的民宿床单上有沙子，发现的时候已经夜里12点，刚准备睡下掀开被子才发现，找前台没有人，打电话给老板，对方喝醉酒，直接诽谤说沙子是我自己弄上去的，然后就让我离店。

　　适逢疫情期间，酒店业萧条，那个岛就是个农村，只有民宿而且因为游人稀少晚上多半关灯锁门连值班人员都不留，前台电话都没人接。

　　联系携程让帮忙找换的酒店，一直没有得到确认，拖到1:30，老板醉酒回到前台，开始破口大骂，我在二楼房间不开门都能听见，等听到骂要搞死我，我觉得事情向不可控方向进行了，于是电话报了警。

　　警察来了不上门，声称找不到地方让我下去接，我说前台老板再不停的骂人，我不敢下去，而且他是当地警察他找不到酒店，我也找不到他。后面他表示我不下去他就走了。

　　后续警察处理问题就是胡搅蛮缠，我说我人身安全受威胁报警，他非说我是经济纠纷不归他管，折腾到2点多，携程还没有找到可以换的酒店入住，老板这边说如果携程订单不取消就不退我直接支付的140的钱，我们等不到酒店也不敢走，外面黑灯瞎火没有路灯，一个海岛其他房子都关灯睡觉黑黢黢的一点亮没有。然后老板还要扣40块床单费，最后都拖到2点半携程还没能确认好更换的酒店，我实在耗不动，也懒得折腾了就想着赶紧结束爱咋咋地，同意了退款条件。

　　紧接着警察看我们转完钱就开始轰我离开，还说自己处理完毕要走了。我说你至少要把我送到一个开门的酒店，看我们安全入住了在离开吧，你现在离开她继续喊打喊杀我怎么办？警察说他不是我的保镖，让我觉得哪里安全去哪里，简直是混蛋到家了。

　　后续我们无奈拖着箱子走出酒店，让他开车帮我们照个路，他到在酒店里不出来了，单独和老板谈了5分钟才出来，然后把我们送到一个完全没开灯的民宿门口，我们说前台没人接电话，他们也不管，直接扔我们在路边就开车走了。

　　后来我们摸黑到凌晨3点多才在村里找到一个前台亮灯，电话有人接的民宿，办好入住已经4点多了。

　　第二天我就下岛回了北海，后续投诉12345，投诉酒店欺诈，警察乱作为，警察到现在没有给我处理，酒店的投诉当地旅游管理委员会倒是当天就回了电话，第二天说调解失败匆匆结案。但是来电人员至少态度很好，也表示抱歉，后来她给我一个市场监管局的电话，让我试试那边。

　　我打电话过去，市场监管局的人听了我的描述后说这里明显有欺诈行为，你在网上登记一下，会转到我们这边处理，我就去网上登记了。

　　隔了2周，今天市场监管局的处理人员来电了，上来就说你已经在警察那边投诉过了，一案不2办，警察局把他们的处理意见发我了，然后就要开始念。我直接打断，我说针对警察的投诉是渎职，我现在找你是举报酒店卫生不合格，消费欺诈，这是两码事，警察的事也不归你管，不需要你给我回复。你打电话来不是应该来告诉我酒店处理结果的吗？对方又开始说不归他管，我说卫生不达标不归你管？经营执照是不是你颁发？酒店的卫生不达标是不是应该处罚？暂扣执照停业整顿或者吊销执照这不是市场监督管理局管那谁管？他看我不好忽悠，才说那我再去找酒店了解一下情况。

　　隔了几个小时，再回电他就只字不提什么卫生检查结果，欺诈的调查状况，说什么把酒店负责人叫来，让我在电话里和对方协商。我一听就急了，我说我是举报，你要按举报流程处理，我和对方没什么好协商的，这些事实不是协商能扭曲的。后面我问他叫什么，他倒是回答了，但是回答之后就开始胡搅蛮缠，先是说我压迫威胁他，还问我是不是要去投诉他，之后又开始质疑我的素质，问我什么学历，我问他我学历高低和举报有什么关系吗？我是中国公民，就算我没上过学我也有权利举报我知道的非法经营和违规经营问题，这跟你不行使行政监督权，不处理我的举报有什么关系？对方胡搅蛮缠车轱辘话来回说了几遍后面换了一个人接电话，再来接电话的人就一直在强调我要有证据，我说我举报的每件事我都有证据，不需要你操心，我又没上法院，我的证据要查证也不是给你查。最后对方看说不过我，自己说着说着就突然把电话挂断了。

　　这个地方是典型的官官相护，不作为，乱作为，不按规章流程办事，完全是一团浆糊。旅游千万不要去涠洲岛，酒店黑就算了，当地的政府更黑，毫无作为旅游城市的基本形象维护，真是恶心他妈给恶心开门恶心到家了。

　　我后续咨询了一下我在北京旅游局工作的同学，她说基本上这样也已经找到头了，再投诉也没意义，最后都是转到当地自己处理，还是一样，只能自己生气。这就是欠发达地区的行政水平，让我不要自己没事找气。

　　只能网上写出来提醒大家避雷。