瞭望评｜“双十一”的感觉，咋没那么浓了

今年“双十一”，你大把购物了吗？

日前，各大电商平台纷纷开启一年一度的“双十一”购物大促模式。预付定金、消费满减、尾款抽奖……优惠方式依然是让人眼花缭乱。

不管买与不买，不得不承认，“双十一”购物节已经渗透到我们的生活，成为被人们记住的年度时间节点。

曾几何时，消费者守着电脑、拿着手机，熬夜等待11月11日零点的到来，只为抢购心仪的优惠产品，并大有一种“买到就是赚到”的感受。但时代发展到今天，“双十一”购物节已经不止于11月11日这一天了，11月1日、10月中旬，甚至有平台在10月初就拉开“双十一”购物节的序幕。以至于不少网友惊叹，“这才10月，‘双十一’都到了？”

虽然“双十一”的战线越拉越长，但人们在“双十一”期间的购物热情似乎并没有与日俱增。据媒体报道，按照百度指数，“双十一”的热度在2016至2018年达到高峰后，从2019年开始持续下滑，近两年来关于“双十一”的搜索热度甚至倒退回了2013年左右的水平。

的确，与电商平台火热的促销阵势相比，消费者对于“双十一”的感觉是没那么浓了。一些网友议论：“活动时间拉长，没什么抢购的感觉了。”这真的是人们对“双十一”感觉变淡的原因吗？从理论上讲，促销时间越长，消费者可有更从容的时间来盘算和比价，应有更多的消费热情才对。所以，“双十一”感觉没那么浓，或许与“战线”拉长并无太大关系。

有人说，网购平台多元化，可能是一个重要因素。其理由是，线上购物如今已经成为人们的日常，网购平台也从以前的“单打独斗”到如今的“百花齐放”。看看我们的身边也确实如此，不仅有专门的网络购物平台，许多社交平台、短视频平台纷纷嵌入网购功能，包括微信群里的各种团购小程序，人们日常网购可选择的平台越来越多，自然不会像以前一样集中“火力”，在某一个时间段抢购那么一两家电商平台的产品，“双十一”的感觉也就不会像以前那么浓了。

也有人认为，优惠活动常态化是不可忽视的原因。事实也是如此，百亿补贴、节日满减、秒杀抢购、会员专享、积分兑换、加价换购……一年365天，几乎天天都有网购促销活动，虽然折扣力度各有不同，但促销常态化让消费者对于价格的敏感度有所降低，在一定程度上消解了人们在“双十一”的购物需求。特别是直播电商的发展，一些主播在日常带货过程中，通常已经给出了较低的价格，“双十一”的低价吸引力自然难比从前。

但网友们还有一个共同的感受，那就是近年来的“双十一”优惠规则复杂，“套路”较多。坦白说，消费者乐意见到的折扣活动，不外乎是直接明了的减了多少钱，而非浪费大量时间、绞尽脑汁去计算怎么叠加组合最优惠、如何跨店满减最划算，甚至还有不少网友发现一些所谓“促销商品”的价格，其实是“先升后降”。这样“套路化”优惠又怎么能赢得消费者长久的支持呢？

此外，线下商家这几年也并没有“闲着”。每逢“双十一”，他们也会开动脑筋来搞些很有吸引力的促销活动，把线上的消费者拉去一部分。更何况一些主打个性化、体验感的线下商店，正以“调性十足”受到越来越多年轻人的喜爱。

没那么浓的“双十一”，某种意义上也是一件好事。它至少说明低价不再是市场竞争的唯一杀器，今天的消费市场正呈现日趋多元的发展态势。

值得注意的是，面对没那么浓的“双十一”，电商平台之间也开始寻求合作了，比如打通支付方式、物流方式、分享渠道的壁垒等等，这些无疑都便利了消费者。但要想让消费者成为平台“铁粉”，平台和商家还应更多一些诚意、再少一些套路，把货真价实的产品、实实在在的优惠、全面到位的售后服务等统统“摊牌”在消费者面前。这样，又何愁哪天不是“双十一”呢？

（徐睿翔）