解析文职人员履职尽责的关键词——担当

北部战区总医院医保办公室文职人员高轶——

负重前行　　知责有为

■孙先鹏　兰济民

“文件初稿完成了，但有的内容表述不够准确，需要进一步打磨……”夜晚，银白的月光洒在沈阳联勤保障中心一间会议室的窗台上，多名工作人员围坐在一起，对医保管理有关制度规定进行深入讨论。

推广相关制度规定面临的情况复杂，涉及多个领域，如果语焉不详或表达不准确，就可能导致文件的普适性和可操作性打折扣。面对难题，大家眉头紧锁，会议室内一时陷入寂静。

“老高，你信息工作经验丰富，又熟悉政策，能不能牵头把这块硬骨头啃下？”虽然肩上的任务已经很重，但面对领导和同事的信任，北部战区总医院医保办公室文职人员高轶没有犹豫和推辞。他知道，在这攻坚克难的关键时刻，自己必须负责和担当。

时间紧任务重。高轶加班加点查文件、找政策，大到一个章节、一个段落，小到一个概念、一个名词，他都认真思考、反复推敲。最终，完善后的文稿既符合相关规定精神，又紧密结合实际需求。

提到高轶，很多战友和同事的印象是，他工作认真负责，遇事敢于担当，从不畏难退缩。2020年底，医院重新组建医保管理部门，面临着人员优化调整、多院区同质化服务等诸多难题，矛盾多、任务重、压力大，上下关注度高，大家都知道这个工作不好干。但当组织找高轶谈话希望他负责相关工作时，他表示坚决服从组织安排。

初到医保办，一切都要从头来。“硬骨头要一口一口啃，娄山关要一步一步跨。”高轶白天深入科室摸情况、找症结、搞调研、寻对策，晚上铆在办公室逐条核准数据，将一团乱麻理出了头绪。

工作思路清晰了，但“如何降低诊疗成本”这个问题，始终萦绕在高轶脑海里。“让患者尽量少花钱，又能享受更优质更高效的医疗服务。”高轶给自己定下目标：1年内实现医院医保基金结余。

那段时间，高轶经常研究琢磨，每当在医疗保障管理辅助系统中看到一些科室出现红色标记的“结超金额”，他都会认真分析原因。耗材占比、药材占比……高轶将自己制作的结超分析报告发送给各个科室主任，标注了一个个降低成本的关键点，挖掘医保基金结余的可能性。

“采用这种手术处置方案，会不会出现医保超支？”一次，某科室护士长找到高轶进行咨询。高轶立即查询相关报表，作出明确答复。

“该省的省，该花的花。”高轶认为，医保基金应该为基层科室不断提高技术、解决疑难病例提供支持。不少科室在他的帮助下建立了医保管理小组，医院医保基金支用比也在稳步提升。

敢于担当，既需要勇气，更需要能力。那一年，国家统一医保信息平台建设工作展开，数万名在院参保患者的信息需要更新。如果采用人工录入方式，不仅工作量大、出错率高，还需要奔波于多个部门。研究思考后，高轶决定与驻地医保中心领导和多家医院相关部门沟通，论证运用信息技术进行数据迁移、快速完成精准转换的方案可行性。

经过高轶奔波协调，在各部门协力推动下，这一方案很快研究通过并获得推广执行。

“无论是实现伟大梦想，还是实现人生目标，前进道路上都不会是一片坦途。越是在遇到困难波折的关键时刻，越需要挺膺担当。”高轶表示，会继续以知重负重、知责有为的实际行动奋勇争先。

第80集团军某旅文职人员宋强——

爬坡过坎　　强壮筋骨

■慕佩洲　魏熙　申明明

时而眉头紧锁，从摊在桌上的资料文件中来回翻找；时而紧盯电脑屏幕，快速敲下一行行程序代码；时而拍打额头，在不大的办公室里踱步深思……前不久，笔者来到第80集团军某旅信息系统运维室采访时，透过窗户便看到助理工程师、文职人员宋强正为优化某评估系统而攻关的场景。

提起开发这一系统的由来，一名旅领导告诉笔者，一次旅队对各连战斗力底数进行评估，由于以往存在标准不统一等问题，大家对如何精准实施都没有更好的办法。当时有人建议，可以与地方公司合作开发一款软件，对基层连队练兵备战各项数据进行量化分析。

“依托地方虽省时省力，但价格高昂，且有安全保密方面的顾虑。”宋强思考后主动请缨，担起了牵头开发这一软件的重任。当时有人劝他，这任务就是个“烫手山芋”，技术难关太多，而且没有经验可循。

“能力是在爬坡过坎的过程中提升的，责任是在搏击风浪的过程中扛起的，不能瞻前顾后。”宋强坦言，这个系统旨在综合衡量连队武器装备、人员组成、训练成绩等内容，对连队战斗力进行赋分评估，事关练兵备战能力提升，虽说难度大、压力大、挑战大，但机遇也更大，他责无旁贷，必须担起来。

受领任务后，宋强不知熬了多少个夜。由于涉及许多新的技术领域，他常废寝忘食查阅资料，通宵达旦研究攻关，一次又一次优化系统设计思路，核对每一组测试数据，从上万条程序代码中找出最有效的执行算法。

这样的冲锋，宋强经历过多次。

宋强刚来该旅任职不久，遇到上级组织专业等级评定，一名旅领导找他商量，能否开发一套便于官兵背记理论并能进行摸底考核的学习工具。“没问题。”由于有在地方科技公司工作的经历，宋强很有信心，他结合多年软件开发经验，很快完成开发。

但软件测试时，暴露出不贴近部队实际、数据统计不准等问题，没有通过相关部门的审核。“界面单调枯燥，不像是给官兵用的”“眉毛胡子一把抓，也不区分兵种专业”……面对一些官兵的“吐槽”，宋强没有气馁。他虚心请教基层官兵，收集整理厚厚一沓调研情况，重新寻找开发军用软件的突破口。最终，他以新型技术框架开发新的学习系统，顺利通过审核，受到基层官兵好评。

去年，上级组织指挥要素通信演练。负责运维工作的宋强作为普通参训人员，被抽调到固定指挥所台站。演练初期，台站发送的文书、上报的资料出现错情，受到上级批评。“填报资料繁琐且易出错，是否可以编写一个小程序进行高效处理？”宋强的思路让大家眼前一亮。领导问他是否愿意牵头完成，宋强说：“坚决完成任务！文职人员也是‘兵’，当‘兵’就不怕挑担子。”

宋强连夜编写小程序对接指挥控制系统，从系统里抓取原始数据进行处理，并带领台站参训人员分析工作重难点。后来，台站接收上级应急情况导调时能及时准确作出处置，取得战区陆军专业考核第一名的成绩。

入职以来，小到食堂点餐小程序、人员抽选系统，大到独立运行的辅助办公工具、大型信息管理系统，宋强为单位开发各类系统10余套，梳理并编写了多本系统运维手册，先后被表彰为“践行强军目标先进个人”、“四有”优秀文职人员、旅“精锐利剑标兵”等。

这不，完成某评估系统的优化升级，宋强又一头扎进旅修理车间。看着备件货架和航吊装置，他计划给修理车间设计一套信息化系统，计划模块、工艺模块和库存模块等构想在他的脑海浮现……

扪心三问识担当

■金雅兰

周洁 绘

编辑这组稿件时，编者不由想起曾听个别文职人员说起的一个观点：担当是领导干部的责任，文职人员执行好命令、完成好工作即可。言外之意，文职人员按部就班工作，不需要太强的担当意识。对此，编者不敢苟同。

当前，国防和军队建设站在新的历史起点上，摆在军队人员面前的使命更光荣、任务更艰巨、挑战更严峻。“有责任有担当，青春才会闪光。”时间翻开新的一页，历史提出新的课题，书写答卷的笔已经握在文职人员手中，作答前应当对照初心使命和战位职责，审视反思、扪心三问。

审视担当意识，问问自己“要不要”。“致力非凡之事业，定有非凡之精神、非凡之担当。”对军队文职人员而言，“担”就是担当责任、担当使命；“当”就是当仁不让、当之无愧。担当是一种追求卓越的主动意识和迎难而上的奉献精神，体现着知重负重、舍我其谁的思想境界，彰显了着眼大局、服从全局的价值观念。文职人员不能做不敲不响的“木鱼”、不推不动的“车轮”、不旋不转的“陀螺”，而是要尽力把视野投向中心点、把眼光放在长远处，跳出“小我”圈子，主动挑担子要任务，淬炼“肩负千斤心里甘，背负万石情有愿”的觉悟。

审视担当勇气，问问自己“敢不敢”。验金用火，验人用难。越是关键时期、越是任务繁重，越能考验文职人员担当的决心勇气。从心理上讲，人都有避难避险的意识，但文职人员应认识到，难事既是压在肩上的重任，更是提高素质、展现能力的机遇，不能因怕出事而少干事、因怕担责而不干事。如果顾虑“干得越多，出错越多”，就可能畏首畏尾、止步不前；如果“只想出彩，不想出力”，就可能错失良机、一事无成。文职人员只有磨练出艰险摧不垮、困难压不倒的勇气和坚韧，才能过了一山再登一峰，跨过一沟再越一壑。

审视担当能力，问问自己“行不行”。担当不是一句口号，也并非拍拍胸脯那么简单，工作本领是担当尽责、成就事业的重要内在支撑。文职人员不仅要愿上、敢上，更要顶得住、拿得下；不仅要争做“主人翁”，更要争做“实干家”——在日常工作和重大任务中主动担苦、担难、担重、担险，经受严格的思想淬炼、政治历练、实践锻炼，在深学笃信中拓展思维视野，在总结探索中提升素质本领，在知行合一中主动担当作为，努力成为面对困难能够迎难而上、关键时刻能够挺身而出、危急关头能够化险为夷的先锋。