房产、汽车、家居等重线索获客的企业从线下转到线上做生意，确实也遇到不少难题。对比一些企业在抖音这样的平台业绩大涨，很多线索企业做了大量内容，粉丝也不少，但就是拿不到成单量。
究其原因，本质上是很多线索企业没能利用好线上平台做好线索的获取与转化，仅仅将线上经营停留在“获取流量”层面。
以二手车企业为例，短视频直播的内容已经成为重要的流量获取渠道，但光有内容不够，如何把流量转变成有效的线索留资，是生意经营增长的必答题。
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面对当下复杂而又充满不确定性的市场环境，很多企业已经将营销预算降到蕞低，追求“品效合一”的营销经营一体化成为大多数企业的指导思想。
兼具内容与变现的抖音企业号，因其能满足商家的品牌营销与转化需求，正逐渐成为企业在抖音做线上生意经营的重要阵地。
线索企业的线上经营之路，却遇到了一些阻碍。
汽车、房产、家居等类型的企业，在线下经营时就苦于行业本身的信息壁垒，需要通过销售人员与留下资料的消费者一次次沟通来促成转化。
当这类线索企业转移到线上借助短视频、直播做生意，其实这个信息壁垒并没有被消除。
线索企业的产品和服务涉及消费金额大，虽转移到线上经营但大部分交易都需要到线下完成履约，加上还需要获取大量信息来辅助判断，消费者的决策路径依旧很长。
短视频、直播等能一定程度上展示产品服务细节，但其面向的是较为广泛的人群，没办法承载完整的细节信息，信息壁垒仅仅只能被部分消除。
这就导致线索企业的产品服务，无法像传统的3C数码、食品饮料等商品一样，在短时间内通过短视频、直播带货实现转化。
并且，线索企业在线上通过内容不断激发消费者兴趣的更需要有后续清晰、简单、醒目的咨询或者留资入口，去持续地洞察潜在客户的消费意向，尽可能多地抓住内容所带来流量里的商机，再将其培育转化。而这正是许多线上经营入门级企业所欠缺的。
一些线索企业做抖音企业号只是停留在表面，没有把线上经营动作做深，导致其缺少获取有效线索的方法。
以房企企业号来说，如何整合直播间场景与私信场景中用户对户型、环境、地段价位等咨询中存在的线索？
对家居企业号而言，该如何为对装修短视频感兴趣的用户提供自家更详细的产品说明？车企企业号，又怎么在直播中、直播后为感兴趣的用户提供了解产品的方式......
线索企业通过抖音企业号能获取到用户线索的场景很多，该怎么把这些场景结合到短视频、直播内容中吸引兴趣流量，从而把握用户因兴趣而留下的线索？
正是因为忽略了有效的线索留资获取方式，只把线上经营停留在靠内容获取流量的阶段，才导致线索企业难以获得生意线索、实现生意增长。
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线索获客的三大成功路径
其实，线索行业在抖音企业号的线上经营，也是传统企业进行数字化转型的过程。
在这一过程中，抖音企业号本质上是为企业提供数字化经营的阵地和工具，要真正实现经营增效，企业还需要利用相应工具将数字化分解到线上经营的每一环节。
上文所说的线索获客环节便是如此。在文章开头的视频里我们已经清晰可见，借助在线咨询、私信自动回复、在线预约这些工具，或许可以帮助线索企业打破信息壁垒、加深线上经营。由此，笔者也出以下三条成功路径。
1.直播时借“在线咨询+私信自动回复”深化信息传递前文提到，由于信息壁垒的存在，消费者决策周期长，要充分了解产品之后才会转化。
引流过后，线索企业的直播间往往要面临大量的用户咨询，且这些问题重复性较高。
但由于直播时间、流程、主播精力等因素限制，企业往往难以一一解答。这时企业就可以利用「在线咨询」与「私信自动回复」工具来解决。
例如，房产类型的企业可以在直播间小风车挂载在线咨询卡片，开播时主播强提醒用户点击小风车卡片，1V1在线客服实时咨询。
设置好私信自动回复，为一些关键词配备各地段价位图、户型图等。用户可以自助式获取信息，这样房企就能高效地承接直播间的咨询流量，提高咨询转化率。
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2.直播间通过“在线预约”高效引导留资直播间里用户深入了解了产品服务后，可能会想要预约线下的购买或当面咨询，这时企业就可以利用「在线预约」工具来获取留资、促进转化。
「在线预约」既能在直播间帮助门店、销售人员展示更详实可视的产品服务，也能让用户在同一界面快速实现预约。
例如，汽车类企业可以在直播间小风车挂载在线预约卡片，并由主播实时引导用户点击该卡片了解产品服务详情，像产品外观、动力性能及操作系统优势、优惠政策等都可以放在里面，了解完后感兴趣的用户当场就能预约、留下自己的联系方式。
3.发布短视频时，利用“在线预约”常态化获取线索短视频内容是线索企业线上扩大商机的另一主要形式，相较直播而言，短视频凝结了蕞吸引人的卖点信息，不需要连贯的信息摄入也能直观看懂。
当用户被短视频吸引后，「在线预约」工具同样可以将用户连接至产品，引导其留资。
例如家居装修行业，企业常通过一些新潮、实用的装修方案视频来吸引用户，但每家每户的户型、需求其实是不一样的。
用户对这些视频产生兴趣之后，往往想获取更符合自身需求的装修设计方案，这时短视频左下角挂载的在线预约卡片，就成了用户了解详情、预约咨询的快速通道。
值得一提的是，挂载在线预约卡片的短视频并不会被判定为广告而限流，更加方便企业号获客。
综上，线索类企业在抖音平台的线上经营流量不小而转化不足，本质原因是线索企业没有完全破除行业的信息壁垒，且线上经营深度不够，没能将线索留资环节搬到线上。
如何用好抖音企业号这样的平台做线上经营，掌握在线咨询、私信自动回复、在线预约等实用工具的操作技巧，成了线索企业在新时代营销获客的必修技能，也是其实现长效线上经营、生意增长的关键抓手。
笔者相信，跟随官方的指引和实操指导，这也并不是无法解开的难题。
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