这个冬天，哈尔滨火了。火的不仅仅是3天收入近60亿，还有哈尔滨人让路让景让利的大发展格局，“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑，要有游客来问好，还给免费当向导”的风趣话语不但传递着冰城人民的热情好客，似乎还蕴藏着冰城哈尔滨火爆出圈的流量密码。
哈尔滨旅游2024年元旦假期“火爆出圈”的原因
冰城哈尔滨在这个元旦假期旅游火爆出圈，既在意料之外，又在情理之中。哈尔滨1985年就有了自己的冰雪节，历经40年发展，冰雪旅游已成气候，2022年哈尔滨市冰雪经济总规模达717亿元；2022-2023年冰雪季全市实现旅游总收入309.8亿元。特别是2023年11月以来，随着全国大范围降雪，哈尔滨冰雪旅游经济持续升温。哈尔滨冰雪大世界每天迎来数万名游客，跨年之夜更是一票难求。此外，哈尔滨中央大街也是人山人海，三天的接待游客量接近300万人次，马迭尔冰棍的销售量达10万支，还有东北虎林园、哈尔滨极地公园、松花江冰雪嘉年华、太阳岛雪博会等这些景点，都成了热门旅游打卡地。
哈尔滨旅游为何火爆出圈？究其原因，我认为得益于哈尔滨政府重视，市民响应，举全城之力给游客提供了暖心服务，开启了全民“宠客”模式。网红大雪人、蹦迪公交车、冰上热气球，还有广场上空升起的人造月亮，很多商家自发给游客送上免费热饮，志愿者们纷纷走上街头，为游客提供各种便捷优质的服务。这背后践行的正是当地党委政府“管理就是服务，服务就是管理”的事业理念。正是这种理念，让哈尔滨这座北方城市在严寒的冬季透出浓浓的温情，让“冷资源”释放出了经济发展的“热效应”。
哈尔滨“火爆出圈”在哪些方面值得总结和反思
旅游可以让人们放松身心，增长见识，体验不同的文化和风土人情。满足游客需求是旅游业发展的根本保证，哈尔滨在哪些方面值得总结和反思？在2024年元旦假期，哈尔滨文旅累计接待游客 304.79万人次，实现旅游总收入 59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。在社交网络爆红后，面对爆棚的游客量，哈尔滨拿出了“掏家底儿”的态度迎接突如其来的旅游热情。城市因势利导，出政策搞服务，加大市场监管力度，及时补足城市在公共交通、住宿、餐饮等方面的短板，增强游客的体验感、参与感及融入感。普通市民的好客热情与官方举措形成合力，同频共振。游客的需求被看到、被重视、被关心，无论何时都是一个地方最圈粉的做法。
同时我们也要看到，冰雪游具有明显的季节性特点，巨大的潮汐会造成旺季时资源相对短缺，淡季时资源相对过剩，这难免会让部分服务者产生“挣快钱”的短视冲动。这种失衡，也是对当地旅游形象和长远发展的考验。旅游消费不是一锤子买卖，做好城市公共服务的提档升级和周边产业的不断优化，才能让城市魅力不断延续下去。基于这一点考虑，哈尔滨应该及时总结经验教训，认真盘点不足，不断改进工作方法，优化服务流程，面对冰雪旅游热要进行冷思考，只有补足服务短板才能更快更好的发展。
冰雪游消费朝着多元化、专业化、细分化的方向深入发展
如今，中国已经成为世界冰雪经济增长最快、规模最大的市场，冰雪游消费朝着多元化、专业化、细分化的方向深入发展。文化和旅游部近期推出“2023-2024全国十大冰雪旅游精品线路”，入选线路中包含了东北、华北、西北等最具特色的冰雪旅游资源，以及中部及西南等新兴目的地。这些精品线路的推出，勾画出了中国滑雪地图，勾连起各地政府、雪区、雪场，对促进两山转化、冰雪全产业链建设、释放冰雪旅游消费具有重要意义。此举可以从三个方面推动市场发展：一是推动地方政府以地方特色为根本，促进冰雪旅游与地方文化相融合；二是引导各地滑雪场等冰雪企业提升产品和服务品质，施行差异化发展，避免同质竞争，形成合力；三是通过多元的冰雪旅游点、冰雪旅游活动与旅游产品的配置，形成面向老、中、青，专业、业余等多层次消费人群的细分市场，挖掘并培育健康、有序、不断扩大规模的冰雪消费市场，构筑冰雪旅游价值链。
“2023-2024 全国十大冰雪旅游精品线路”推出只是开始，真正落地还需要各方努力。政府要加强冰雪线路的宣传引导，做好景点的区域联动；冰雪线路上的节点企业也要做好相应推广工作，提升服务质量。各地应以冰雪旅游线路建设为契机，加强不同部门的横向联动，鼓励有条件的地区成立冰雪旅游专班，给予优惠政策，切实推进冰雪旅游市场培育与地方冰雪旅游品牌建设。
冰雪旅游将发展成为一种“新国潮”
近年来，越来越多的中国传统冰雪文化旅游产品受到游客喜爱，越来越多的年轻人喜欢身着国产品牌的冰雪装备，体验冰雪运动的激情和快乐。冰雪与中国文化元素的深度融合，让冰雪游逐渐成为“新国潮”。自2023年11月以来，“滑雪”相关搜索量同比大幅增长，滑雪门票团购订单量比2019年同期增长788%。黑龙江亚布力景区11月开办至今已接待游客20万人次，最高单日接待量8000人次，创历史新高。“南北互跨”成为元旦消费新看点。最爱去东北旅游的游客中，来自广州、深圳和上海的游客数量位居前三，海南三亚、云南昆明、广西南宁等温暖的南方城市则成为北方游客“避寒跨年”的热门目的地。远道而来的游客带动当地酒店、景区、餐饮等多业态消费增长，为当地经济发展提供动力。
不只是北方，南方也在利用“冰雪”撬动消费市场新增长点，“北雪南移”成为冰雪季的新趋势。数据显示，今年雪季，华东、华南的室内滑雪、冰雪乐园等冰雪游产品呈现出更高热度。截至目前，浙江已建成滑雪场18个，江苏滑雪场共26个，广东冰雪乐园共9个。不断优化的滑雪旅游供给，正在进一步满足南方消费者对畅玩冰雪季的旺盛需求。
可以预期，未来各级党委、政府将进一步加快冰雪经济发展步伐，加大发展力度，将“冷资源”转化成“热旅游”，推出更多富有中国特色的冰雪文化旅游产品，切实满足国内外冰雪游爱好者的需求。文旅产业决策者、管理者、建设者、服务工作者要不断创新发展传统冰雪文旅产业，丰富中国景点冰雪文化内涵，以业态融合为手段，满足游客多样化需求；要深挖非物质文化遗产内涵，鼓励结合冬季旅游及地域文化特色等特点，开发非遗冰雪文创商品；要夯实冬季冰雪体育活动的市场消费基础，在社区、学校、企事业单位等弘扬冰雪体育文化，做好马拉雪橇、冬季渔猎、 抽冰猴、滑冰车等冰雪体育项目的大众普及和市场推广；要重点挖掘古代冰雪文化、现代滑雪文化、冬季民俗文化、温泉养生文化等元素，鼓励开发冰雪主题的手工艺品、民族服饰、餐饮观光等产品，打造年轻人喜爱的重趣味、重体验的冰雪文化旅游项目。