大家好,我是电商小布。
做抖音小店的商家,最期待的事情应该就是,一觉醒来,店铺爆单!
但是爆单真的是件好事吗?
有些商家在店铺爆单之后,资金周转不过来,无法进行拍单发货;
有的是库存不够,规定时间内发不出货,导致大量的投诉、退款等;
还有的商家发出货了,但是产品质量不行,所有的订单,有一半的差评,直接把店铺给搞倒闭了。
等等等等。
所以说,如果你没有足够的能力来应对,爆单反而不是一件好事。
那么抖音小店商家,尤其是新手小伙伴,如何能够在爆单之后成功应对呢?
以下这三点内容一定要提前做好准备!
我们在寻找厂家的时候,一定要多找几家,这样不仅能够比较出来最优的价格,还能够防止一家库存不够,发不出货的情况。
另外,对接厂家不只是问价格这一个方面,问的越多,后期的麻烦就越少。
主要包括:产品的库存是多少,生产周期多久,日产量是多少,每天能发货多少,从生产到发货需要多久等等。
这些问题主要就是防止出现爆单,库存不够发不出货的情况。
产品的质量,决定了客户对我们产品的满意度,也就决定了客户对我们的评价如何。
差评率以及品质退货率太高,对我们店铺的体验分有很大的影响,严重会导致店铺直接倒闭。
我们做无货源模式的商家,无法直接的接触到产品,也就无法控制产品的质量。
那么如何从源头控制产品质量呢?
这个我们可以联系厂家,夸大的说我们这边的销量能在多少多少,希望这边寄个样品我们看一下质量,再决定是否合作。
一般来说,这种能够得到好处的事情,厂家都会选择寄样的。
那么我们就可以控制好产品的质量问题了。
在我们寻找厂家的时候,售后问题也是一个非常重要的问题。
有些厂家是不包售后的,这也就说明,所有售后需要的退换货运费,都是我们来承担的。
所以,在我们合作之前,问清楚这个产品有问题或者是顾客不满意退货怎么处理,是各自承担一半运费,还是说厂家承担。
另外,还有我们的客服售后问题。
如果遇到要退换货的问题,尽量让顾客选择七天无理由退货或者其他的理由,千万不要选择品质退货。
遇到那种恶意差评的客户,可以选择限制在小店购买,减少负面影响。
各位抖店商家,一定要提前做好以上的三点内容,能够有效的应对爆单问题,让小店更上一层楼。
电商行业在不断变化,抖音小店也在相应的不断变化。有关做店的小技巧还有很多很多,需要我们不断的来进行学习和掌握。
这样,才能在危机来临时,成功化险为夷!
好啦,今天关于抖音小店内容分享就先到这里了~
我是小布,一个做无货源6年的90后,目前专注于无货源项目,自己经营70多家抖音小店,做的都是无货源的模式。
公众号,电商小布。